2019年04月28日
5R32 ハルデックスフィルター
以前、ハルデックスオイル交換時にフィルターが合わなく 交換できなかった車両ですが、本日再入庫いただき作業開始。
写真1枚目 前回の作業時に撮影したものですが、左が新品、右が外したもの。 形状が違っており、取り付け不可。 何処でどう間違ったのか 確認すると・・・・現車の年式から調べた品番はOK、送られてきた袋に付くタブの品番もOK、ということは、 袋と中身が違っているのか?
当店では これ以上調べられないので、パーツ供給先ヤナセさん、VGJ(フォルクスワーゲングループジャパン)に問い合わせ。 すると次の日に 写真2枚目がメールで届きました〜。
結論は、中身の部品が 組み込み間違い の状態とのこと。 「これを組み込み直せばOKです」 「ちょくちょく同じような問い合わせがあります」 と
「コラ! こんな いたずらのようなことをするな〜」 と言いたくなりましたが ぐっと堪えて
「判っているなら出荷前に確認し、必要であれば修正してから出荷して下さい」と伝えました。
ということで、自分でパチンと外して、反対側にパチンと嵌めて修正完了。
こんなことで、お客様には二度手間となり、申し訳ないこととなってしまいました。
「ちょくちょくある」とのことでしたが、当店では初。 同品番のフィルター交換は数十台も こなしていますが、このようなことは 初でした。 また一つ勉強になりました。
写真1枚目 前回の作業時に撮影したものですが、左が新品、右が外したもの。 形状が違っており、取り付け不可。 何処でどう間違ったのか 確認すると・・・・現車の年式から調べた品番はOK、送られてきた袋に付くタブの品番もOK、ということは、 袋と中身が違っているのか?
当店では これ以上調べられないので、パーツ供給先ヤナセさん、VGJ(フォルクスワーゲングループジャパン)に問い合わせ。 すると次の日に 写真2枚目がメールで届きました〜。
結論は、中身の部品が 組み込み間違い の状態とのこと。 「これを組み込み直せばOKです」 「ちょくちょく同じような問い合わせがあります」 と
「コラ! こんな いたずらのようなことをするな〜」 と言いたくなりましたが ぐっと堪えて
「判っているなら出荷前に確認し、必要であれば修正してから出荷して下さい」と伝えました。
ということで、自分でパチンと外して、反対側にパチンと嵌めて修正完了。
こんなことで、お客様には二度手間となり、申し訳ないこととなってしまいました。
「ちょくちょくある」とのことでしたが、当店では初。 同品番のフィルター交換は数十台も こなしていますが、このようなことは 初でした。 また一つ勉強になりました。
evooyaji at 18:28│Comments(2)│
│ゴルフ5、ジェッタ
この記事へのコメント
2. Posted by evooyaji 2021年02月14日 22:04
おおき様
その節はありがとう ございました。またのご来店連絡 お待ちしております。
その節はありがとう ございました。またのご来店連絡 お待ちしております。
1. Posted by おおき 2021年02月14日 21:57
ご無沙汰してます。このときから2年近くになります。ポジションランプのワイヤーハーネスの被覆がボロボロなのがわかりました。修理の相談をさせて頂きたく。よろしくお願いします。